Política de Reembolso de Mimo™ Peluches

Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a info@mimopeluches.com dentro del plazo establecido.

Se debe proporcionar el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

Una vez aprobada la devolución, proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro centro logístico internacional ubicado en China. La dirección completa y los datos necesarios para realizar el envío de devolución se facilitarán al cliente directamente por nuestro equipo de atención al cliente una vez que la solicitud haya sido revisada y aprobada.

El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas y conservar el comprobante y número de seguimiento del envío hasta que la devolución haya sido procesada.

Condiciones de Reembolso

Los reembolsos se procesarán con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos antes de aprobar el reembolso.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

Responsabilidad del Envío de Devolución

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

Mimo™ Peluches no proporciona etiquetas de devolución prepagadas.

Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas en tránsito cuando el envío no pueda ser acreditado mediante un comprobante o número de seguimiento.

Los clientes deben tener en cuenta que la dirección de devolución proporcionada tras la aprobación de la solicitud corresponde a nuestro centro logístico internacional ubicado en China, por lo que los gastos y condiciones del envío internacional de devolución serán responsabilidad del cliente.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en productos personalizados o de higiene personal, a menos que lleguen defectuosos.

Los productos en oferta o liquidación solo podrán cambiarse por otro artículo de igual valor o por un crédito en la tienda, en la medida permitida por la normativa aplicable.

Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente debe informarnos dentro de los 15 días posteriores a la entrega, proporcionando, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan evaluar el problema.

Se evaluará la situación y, si corresponde, se ofrecerá una solución de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@mimopeluches.com.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en nuestro sitio web de inmediato.